Cambios y devoluciones

Derecho a retracto: por ser una compra a distancia, tienes 10 días desde que recibes el producto para retractarte, según la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. El producto debe estar sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original.

Garantía legal: si el producto presenta fallas, tienes 6 meses desde la recepción para elegir entre su cambio, reparación o la devolución de lo pagado.

Cómo solicitarlo: escríbenos indicando tu número de pedido. Te indicaremos cómo enviar o entregar el producto. El reembolso se realiza al mismo medio de pago dentro de los plazos de Transbank.

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¿Dudas? Escríbenos a ventas@joyasavila.cl o llámanos al +56 9 2884 6623.